Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu
Zetpol

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme vytvořili pro osoby navštěvující web https://zetpol.eu (dále jen „Web), tedy internetový obchod Zetpol (dále jen „Obchod").

Správcem Vašich osobních údajů v souvislosti s používáním Obchodu je: Paweł Zieliński, podnikatel podnikající pod názvem ZETPOL se sídlem: ul. Południowa 16, 42-262 Poczesna k / Częstochowa, zapsaná v Centrální evidenci a údajích o podnikání, NIP: 9492193468.

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese sklep@zetpol.pl. Je také možné nás kontaktovat písemně na výše uvedené adrese sídla.

Pro vaše pohodlí jsme tento dokument rozdělili do dvou částí:

1. Cookies a další technologie
2. Jiné účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

Pokud nemáte čas, klikněte na odkaz u části, která vás nejvíce zajímá. Pokud máte chvilku času, doporučujeme vám přečíst si celý text.

I. COOKIES A JINÉ TECHNOLOGIE

Používáme soubory cookie a další podobné mechanismy, abychom pochopili, jak uživatelé používají naše webové stránky, a pro marketingové účely, včetně zobrazování reklam jinde na internetu.

# Co jsou cookies?

Cookie je malý textový soubor uložený webovou stránkou na vašem počítači, telefonu nebo jiném zařízení, na kterém si web prohlížíte. Soubor cookie obsahuje údaje o vašem používání této webové stránky.

Některé soubory cookie jsou nezbytné pro provoz našeho obchodu a nelze je zakázat.
V ostatních případech vás při prvním vstupu na naše webové stránky požádáme o souhlas s instalací souborů cookie. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme reklamní nebo analytické (ani žádné jiné nepodstatné) soubory cookie.

# Jaké cookies používáme?

1. Nezbytné cookies
   • Tyto soubory cookie se používají pro správné fungování webových stránek. Nemůžete je deaktivovat, protože pokud je deaktivujete, naše webové stránky jednoduše nebudou fungovat správně.
   • V tomto ohledu používáme nástroj, který ukládá vaše nastavení ochrany osobních údajů. Ukazuje váš souhlas nebo nesouhlas s používáním konkrétních typů souborů cookie na našich webových stránkách.
   • Další nezbytné soubory cookie na našem webu slouží k jeho správnému fungování a správě, včetně: provádět změny na webu a spouštět nástroje pro sledování, se kterými souhlasíte.
2. Statistické analýzy našich webových stránek
   • Používáme nástroje, které shromažďují analytická data, abychom pochopili, jak uživatelé používají naše webové stránky. Údaje, které získáváme z těchto nástrojů, nám neposkytují informace o konkrétní osobě známé jménem, ​​ale umožňují nám zaznamenat různé aspekty používání webových stránek daným uživatelem. Tyto údaje můžeme statisticky agregovat a analyzovat a poté je použít k rozhodování o změnách v našem obchodě a/nebo ve způsobech, jakými provádíme reklamu a marketingovou komunikaci.
   • Seznam analytických nástrojů, které používáme na webových stránkách, spolu s vysvětlením: (i) kdo je dodavatelem nástroje, (ii) k čemu se používá, (iii) jaká data jsou shromažďována v rámci daného nástroje - lze nalézt v příloze 1 těchto zásad a stručně také na panelu pro správu souhlasu se soubory cookie.
3. Reklamní soubory cookie
   • Používáme reklamní nástroje, které nám umožňují zobrazovat naše reklamy na jiných webových stránkách, které navštěvujete, včetně sociálních médií (tzv. cílené reklamy), měřit efektivitu našich reklamních kampaní a přiřazovat obsah našich zpráv adresovaných vám informacím že tě máme.
   • V Obchodě vám umožňujeme přihlásit se k odběru našeho newsletteru. Proto se soubory cookie používají k vložení formuláře předplatného na naši webovou stránku a k měření účinnosti přihlášení k tomuto formuláři. Moderní e-mail marketingové systémy nám umožňují kombinovat analytická data z mailingových kampaní s analytickými daty z obchodu. Tyto údaje můžeme použít k optimalizaci obsahu zpráv zasílaných odběratelům newsletteru.
   • Seznam reklamních nástrojů, které používáme na Webových stránkách, spolu s vysvětlením: (i) kdo je dodavatelem nástroje, (ii) k čemu se podrobně používá – lze nalézt v příloze 1 těchto zásad a krátce také na panelu pro správu souhlasu se soubory cookie.
4. Funkční cookies
   • Některé soubory cookie na našem webu slouží ke spouštění dalších nástrojů na webu Obchodu, jako je chat, modul pro přidávání recenzí a/nebo hvězdiček produktů, možnost doporučit produkt příteli, možnost zobrazit produkty, které jste si nedávno prohlíželi v náš obchod atd.
   • Seznam funkčních nástrojů, které na webu používáme, spolu s vysvětlením, k čemu slouží, naleznete na panelu pro správu souhlasu s cookies.

# Právní problémy týkající se souborů cookie

Právním základem pro používání nezbytných souborů cookie Obchodem (uvedených výše v části „Jaké soubory cookie používáme?“) je náš oprávněný zájem, tj. právo provozovat webovou stránku, která podporuje naše podnikání, a potřeba zachovat její bezpečnost.
Právním základem pro naše používání jiných souborů cookie je váš souhlas.

Vzhledem k tomu, že zpracováváme vaše osobní údaje pomocí souborů cookie, máte kdykoli níže popsaná práva.

Naše používání souborů cookie, zejména pro reklamní účely, může zahrnovat tzv profilování. To znamená, že my nebo marketingové společnosti, jejichž služby využíváme, můžeme vytvořit uživatelský profil na základě shromážděných informací (např. e-mailová adresa, historie objednávek, typ zařízení, použitá technologie, frekvence návštěv) a na základě toho formulovat předpovědi nákupu. pro budoucnost. To nám umožňuje rozhodovat o tom, jaký obsah (včetně reklamy) zobrazovat na našich a jiných webových stránkách.

# Jak dlouho zůstávají soubory cookie v zařízení uživatele?

Záleží na tom, zda se jedná o „trvalé“ nebo „relační“ soubory. Relační cookies, tedy informace nezbytné pro správné fungování funkcí prohlížeče, vyprší po ukončení uživatelské relace, tedy pokaždé, když zavřete naše webové stránky. Trvalé soubory cookie, které usnadňují používání webu (např. zapamatují si zvolené rozlišení, rozložení obsahu, uživatelské preference, naposledy zobrazené produkty), budou prohlížečem uloženy déle a zůstanou tam až do data vypršení platnosti, pokud je dříve neodstraníte pomocí nastavení v menu prohlížeče.

Soubory cookie třetích stran (tj. analytické, reklamní a sociální soubory cookie) podléhají jejich vlastním zásadám ochrany osobních údajů, na které vám v těchto zásadách poskytujeme odkazy.

II. Jiné účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu

# Jaké údaje zpracováváme a pro jaké účely?

Kromě výše popsaných souborů cookie zpracováváme následující vaše údaje pro následující účely související s provozem obchodu:

Zpracování objednávek v Obchodě, obsluha zákaznických účtů v Obchodě	Identifikační a kontaktní údaje zákazníka (e-mailová adresa a další údaje nutné k dokončení objednávky). Podrobnosti a historie provedení objednávky.	Smlouva uzavřená s Vámi jako zákazníkem Obchodu - čl. 6 sekce 1 písmeno b) GDPR
Kontakt s vámi, vyřizování dotazů	Identifikační údaje a další informace, které nám poskytnete v kontaktním formuláři nebo v jiné korespondenci. Historie korespondence.	Náš oprávněný zájem na zajištění komunikace s osobami, které nám zasílají dotazy/korespondenci - čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Vyřizování reklamací a další poprodejní servis (například v případě odstoupení od smlouvy)	Identifikační údaje zákazníka a kontaktní údaje. Podrobnosti a historie provedení objednávky. Historie korespondence.	Náš oprávněný zájem na vyřizování stížností a provádění postupu odstoupení od smlouvy - čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Shromažďování názorů a komentářů k produktům	Obsah názoru/komentáře. Identifikační údaje osoby zasílající/zveřejňující stanovisko/komentář.	Váš souhlas vyjádřený aktem odeslání a/nebo zveřejnění názoru a/nebo komentáře - čl. 6 sekce 1 písmeno a) GDPR
Archiv	Všechna data uvedená v této tabulce obdržela od zákazníků a uživatelů obchodu pro různé účely	Náš oprávněný zájem na zabezpečení údajů pro účely zjišťování, obhajoby nebo uplatňování nároků a pro účely prokázání dodržování povinností vyplývajících z GDPR - čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Účetnictví, daňové účely	Identifikační údaje zákazníka a kontaktní údaje. Detaily faktury.	Plnění daňových povinností vyplývajících ze zákonných ustanovení - Čl. 6 sekce 1 písmeno c) GDPR
Zpravodaj	Emailová adresa. Statistické údaje týkající se odeslaných zpráv, včetně historie otevírání.	Náš oprávněný zájem vyplývající z vašeho marketingového souhlasu – čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Analýza a statistiky prodejů v obchodě	Statistiky prodeje obchodu a chování uživatelů (návštěvnosti) na Webu	Náš oprávněný zájem na provádění obchodních analýz za účelem optimalizace našich operací. Z hlediska statistik návštěvnosti na Webu – oprávněný zájem vyplývající z vašeho souhlasu s cookies – čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Marketingové účely	Údaje o historii procházení obsahu Obchodu, historii nákupů, demografické charakteristiky (věk, pohlaví atd.) a další funkce charakterizující cílové skupiny (segmenty zákazníků)	Náš oprávněný zájem na marketingu našich vlastních produktů a služeb, avšak marketingové aktivity související s používáním cookies a/nebo marketingová sdělení adresovaná přímo vám vyžadují váš předchozí souhlas – čl. 6 sekce 1 písmeno f) GDPR
Účel zpracování	Typ zpracovávaných údajů	Právní základ pro zpracování

Uvedení výše uvedených údajů není povinné, je však nutné vyřídit Vaši objednávku, vystavit fakturu, upozornit Vás na stav objednávky, odpovědět na Váš dotaz či stížnost apod.

# Jak dlouho údaje zpracováváme?

Vaše údaje související s podáním objednávky v Obchodě zpracováváme po dobu nezbytně nutnou k dokončení objednávky a dále v souladu s účetními a daňovými předpisy.

Kromě toho budeme údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených výše v tabulce (t. pokud jste nám to dali). Další zpracování bude možné pouze v případě, že jako správce budeme mít takovou zákonnou povinnost (zejména pro daňové účely) a případně pro účely archivace k ochraně před případnými nároky (do promlčení takových nároků).

# S kým sdílíme vaše údaje?

Při našem podnikání využíváme služeb jiných spolupracujících společností, proto Vaše údaje můžeme svěřit: společnosti poskytující nám software pro provoz Obchodu, účetní společnosti, poskytovateli hostingu našich webových stránek, poskytovateli hostingu našeho e-mail, poskytovatel systému e-mailového marketingu, další společnosti, které služby a marketingové nástroje využíváme. Vaše údaje jsou také předávány kurýrním společnostem a případně platebním zprostředkovatelům za účelem vyřízení Vaší objednávky, přičemž tyto společnosti jsou samostatnými správci osobních údajů.

Účastníme se programu výzkumu spokojenosti zákazníků/názoru zákazníků. Pokud souhlasíte se zařazením do takového průzkumu, vaše údaje budou zpřístupněny organizátorovi systému průzkumu spokojenosti zákazníků. Tento subjekt je samostatným správcem vašich osobních údajů.

Pro účely marketingových aktivit popsaných výše v sekci „Cookies“ využíváme služby poskytované subjekty se sídlem v USA (Google, Facebook). Osobní údaje tedy mohou být předány do třetích zemí, které nejsou členy Evropské unie. Odpovídající úroveň ochrany vašich dat zajišťuje Data Privacy Framework, o kterém si můžete přečíst více zde .

# Vaše práva v souvislosti se zpracováním údajů

Zavazujeme se respektovat důvěrnost vašich osobních údajů a zajistit, abyste mohli uplatnit svá práva. Svá práva můžete uplatnit bezplatně tak, že nám zašlete e-mail nebo nás kontaktujete jiným způsobem.

Pamatujte, že v souvislosti se zpracováním vašich údajů máte právo:

• požadovat od nás přístup k údajům, které o vás uchováváme;
• opravu vašich údajů;
• vymazat vaše údaje, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo nemáme jiný právní základ pro jejich zpracování;
• odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, pokud jste jej vyjádřili;
• vznést námitku proti zpracování vašich údajů, pokud je zpracováváme na základě oprávněného zájmu;
• omezení zpracování údajů;
• podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že Vaše údaje zpracováváme nezákonně.

# Další informace pro odběratele newsletteru

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, budeme vám zasílat marketingové informace týkající se našich produktů a/nebo služeb, např. o nových produktech v naší nabídce, akcích nebo speciálních nabídkách.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v každém newsletteru nebo nám jednoduše napíšete zprávu.

Moderní e-mailový marketingový systém umožňuje analyzovat akce příjemců, tedy nám sdělí, zda jste danou zprávu otevřeli. Tyto informace analyzujeme, abychom lépe přizpůsobili obsah newsletteru a upozornění vašim zájmům a abychom vám mohli zasílat personalizované zprávy (profilování). Proti našemu zpracování vašich údajů můžete kdykoli vznést námitku. Pokud je předplatitel neaktivní po dobu 18 měsíců, můžeme mu přestat zasílat newsletter. V takovém případě vás odstraníme z našeho seznamu odběratelů (s dodatečným upozorněním).

Vaše údaje nepoužíváme k rozhodování na základě automatizovaného zpracování údajů, které by mohlo ovlivnit vaši právní situaci nebo mít pro vás jiné podobně důležité účinky.

Další právní informace o pravidlech zasílání našeho newsletteru si můžete přečíst v Pravidlech pro zasílání newsletterů (část našeho Provozního řádu).

PŘÍLOHA Č. 1 ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRODEJNY Zetpol
- SEZNAM REKLAMNÍCH A ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ POUŽÍVAJÍCÍ SOUBORY COOKIES

1. ANALYTICKÉ COOKIES:
   1. Používáme Google Analytics
      • Informace, které Google Analytics shromažďuje o uživatelích, zahrnují: kolikrát uživatel navštíví webovou stránku; jaké podstránky navštěvuje; datum první a poslední návštěvy; trvání návštěv; stránka, ze které uživatel navštívil webovou stránku (zdroj příjezdu); prohlížeč, který uživatel používá; odkaz, na který bylo kliknuto; místo ve světě, ze kterého uživatel přistupuje, anonymizovaná (zkrácená) IP adresa atd.
      • Google přiděluje jednotlivým uživatelům vlastní identifikátor (tzv. Google ID) a na svých serverech shromažďuje údaje získané z cookies z různých webových stránek. My – jako vlastník webových stránek – můžeme od společnosti Google dostávat zprávy (statistiky) pouze týkající se návštěvnosti našich webových stránek. Tyto přehledy se samozřejmě týkají pouze lidí, kteří na našem webu souhlasili s tím, aby byly jejich návštěvy zaznamenávány službou Google Analytics.
      • Další podrobnosti o tom, jak Google Analytics funguje, najdete zde a zde .
      • Můžete také trvale zabránit službě Google Analytics v zaznamenávání informací z vašeho prohlížeče instalací speciálního zásuvného modulu zde .
   2. Soubory cookie od poskytovatele softwaru našeho obchodu
      • Poskytovatel softwaru, díky kterému náš Obchod funguje – tedy vlastník platformy shoper.pl – umísťuje na náš Web cookies za účelem shromažďování souhrnných informací o tom, jak zákazníci využívají internetové obchody (otevřené podstránky a čas na nich strávený, zobrazené produkty, prokliky ). na webu Obchodu analytické informace týkající se nákupů, např. konverzní poměry).
      • Tyto údaje slouží k vytváření hromadných reportů pro majitele e-shopů, které obsahují obecné (bez osobních údajů) informace, včetně: o tom, jaké produkty zajímají zákazníky daného obchodu, v jakém ročním období je na prodejnách zvýšená návštěvnost či výprodeje atd. Díky tomu mohou prodejci (včetně nás) vylepšovat své prodejny a optimalizovat prodejní procesy.
      • Úplné informace o tomto tématu si můžete přečíst v Zásadách používání souborů cookie pro lidi navštěvující obchody Shoper.
2. REKLAMNÍ COOKIES
   1. Používáme Google Ads a další reklamní nástroje Google
      • Google shromažďuje údaje získané ze souborů cookie umístěných na vašem zařízení na svých serverech. Tyto údaje se shromažďují na všech webových stránkách, kde jste povolili používání souborů cookie pro reklamní účely společností Google (včetně našich webových stránek), a také z reklam, na které jste klikli. Google používá tyto informace k zobrazování reklam na jiných webech, které navštěvujete. Platnost souborů cookie od společnosti Google obvykle vyprší po 3 měsících.
      • My jako inzerenti využívající služby Google nemáme přístup k údajům z cookies uložených na vašem zařízení, ale můžeme objednat reklamy cílovým skupinám s námi vybranými charakteristikami, např. všem lidem, kteří navštívili náš web (nebo jeho konkrétní podstránku) v za posledních 7 dní. Tyto údaje jsou pro nás pouze statistickým materiálem a reklamy objednáváme pouze na základě kolektivních kritérií (konkrétním cílovým skupinám, nikoli konkrétnímu uživateli).
      • Můžeme také používat (v rámci používání Google Marketing Platform) nástroje k měření efektivity reklamních kampaní (např. kolik lidí kliklo na danou reklamu v konkrétním čase).
      • Více o tom, jak Google používá soubory cookie k zobrazování reklam a jak můžete spravovat nastavení reklam, si můžete přečíst zde a zde .
   2. Metakonverzní pixel (Facebook a Instagram)
      • Používáme tzv „konverzní pixel“ (remarketingový pixel) Meta pro správu reklam na Facebooku a Instagramu.
      • Pokud souhlasíte s používáním tohoto souboru cookie na našich webových stránkách, pak webové stránky Meta Platforms používají tento nástroj k získání informací, že jste navštívili naše webové stránky. Tyto informace jsou přiřazeny k vašemu profilu na dané webové stránce, pokud ji máte. Pokud nejste uživatelem těchto webových stránek, jsou informace přiřazeny k tzv. cookies vytvořeným pro vás. "Facebook ID".
      • Díky tomu můžeme objednávat reklamy na Facebooku a Instagramu lidem, kteří již navštívili náš Web nebo jeho jednotlivé podstránky (remarketing). Od Metaplatforem pak dostáváme pouze statistické údaje týkající se účinnosti reklamy (např. kolik lidí vidělo naši reklamu, kolik lidí na ni kliklo), bez ohledu na konkrétní uživatele.
      • Pokud máte účet na Facebooku nebo Instagramu, doporučujeme vám přečíst si další informace o ochraně údajů na těchto webových stránkách zde a zde .
      • Více o samotném Meta remarketing pixelu si můžete přečíst zde .
   3. Emailový marketing
      • Pro účely newsletteru využíváme nástroj, který nám poskytla externí společnost.
      • Systém e-mailového marketingu vkládá na naši webovou stránku soubory cookie pro zobrazení formulářů pro přihlášení a pro měření účinnosti těchto formulářů (konverzní poměr).