Политика конфиденциальности интернет-магазина
Зетполь

Мы создали настоящую политику конфиденциальности для людей, посещающих сайт https://zetpol.eu (далее «Веб-сайт»), то есть интернет-магазин Zetpol (далее «<сильные данные -mce-fragment="1">Магазин").

Администратором ваших персональных данных в связи с использованием Магазина является: Павел Зелиньский, предприниматель, ведущий бизнес под названием ZETPOL с зарегистрированным офисом по адресу: ул. Południowa 16, 42-262 Poczesna k/Częstochowa, внесено в Центральный регистр и информацию о предпринимательстве, NIP: 9492193468.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по следующему адресу электронной почты: sklep@zetpol.pl. Также можно связаться с нами в письменной форме по адресу зарегистрированного офиса, указанному выше.

Для вашего удобства мы разделили этот документ на две части:

1. Файлы cookie и другие технологии
2. Иные цели обработки персональных данных пользователей Магазина

Если у вас мало времени, нажмите на ссылку на ту часть, которая вас интересует больше всего. Если у вас есть еще минутка, мы рекомендуем вам прочитать весь текст.

I. ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Мы используем файлы cookie и другие подобные механизмы, чтобы понять, как пользователи используют наш веб-сайт, а также в маркетинговых целях, в том числе для показа им рекламных объявлений в других местах Интернета.

# Что такое файлы cookie?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, сохраняемый веб-сайтом на вашем компьютере, телефоне или другом устройстве, на котором вы просматриваете веб-сайт. Файл cookie содержит данные об использовании вами этого веб-сайта.

Некоторые файлы cookie необходимы для работы нашего Магазина и не могут быть отключены.
В других случаях, когда вы впервые заходите на наш Веб-сайт, мы просим вас дать согласие на установку файлов cookie. Мы не используем рекламные или аналитические (или любые другие несущественные) файлы cookie без вашего согласия.

# Какие файлы cookie мы используем?

1. Необходимые файлы cookie
   • Эти файлы cookie используются для правильного функционирования веб-сайта. Вы не можете их отключить, потому что если вы их отключите, наш сайт просто не будет работать должным образом.
   • В связи с этим мы используем инструмент, который хранит ваши настройки конфиденциальности. Показывает ваше согласие или отсутствие такового на использование определенных типов файлов cookie на нашем веб-сайте.
   • Другие необходимые файлы cookie на нашем веб-сайте используются для его правильного функционирования и управления, в том числе: вносить изменения в веб-сайт и запускать инструменты отслеживания, на которые вы даете свое согласие.
2. Статистический анализ нашего сайта
   • Мы используем инструменты для сбора аналитических данных, чтобы понять, как пользователи используют наш Веб-сайт. Данные, которые мы получаем с помощью этих инструментов, не предоставляют нам информацию о конкретном человеке, известном по имени, но позволяют нам фиксировать различные аспекты использования Веб-сайта конкретным пользователем. Мы можем собирать и анализировать эти данные статистически, а затем использовать их для принятия решений об изменениях в нашем Магазине и/или в способах проведения рекламных и маркетинговых коммуникаций.
   • Список аналитических инструментов, которые мы используем на Веб-сайте, вместе с объяснением: (i) кто является поставщиком инструмента, (ii) для чего он используется, (iii) какие данные собираются в рамках данного инструмента. инструмент — можно найти в Приложении 1 к настоящей политике, а также вкратце в панели управления согласием на использование файлов cookie.
3. Рекламные файлы cookie
   • Мы используем рекламные инструменты, которые позволяют нам показывать нашу рекламу на других посещаемых вами веб-сайтах, в том числе в социальных сетях (так называемая таргетированная реклама), измерять эффективность наших рекламных кампаний и сопоставлять содержание наших сообщений, адресованных вам, с информацией. что ты у нас есть ты.
   • В Магазине мы разрешаем вам подписаться на нашу рассылку новостей. Таким образом, файлы cookie используются для встраивания формы подписки на наш Веб-сайт и для измерения эффективности подписок на эту форму. Современные системы email-маркетинга позволяют нам объединять аналитические данные рассылок с аналитическими данными из Магазина. Мы можем использовать эти данные для оптимизации содержания сообщений, отправляемых подписчикам новостной рассылки.
   • Список рекламных инструментов, которые мы используем на Веб-сайте, вместе с объяснением: (i) кто является поставщиком инструмента, (ii) для чего он используется в деталях - можно найти в Приложении 1 к настоящей политике, и кратко также в панели управления согласием на использование файлов cookie.
4. Функциональные файлы cookie
   • Некоторые файлы cookie на нашем веб-сайте используются для запуска дополнительных инструментов на веб-сайте Магазина, таких как чат, модуль добавления отзывов о товарах и/или звездочек, возможность рекомендовать товар другу, возможность отображать товары, недавно просмотренные в наш магазин и т. д.
   • Список функциональных инструментов, которые мы используем на Веб-сайте, а также объяснение того, для чего они используются, можно найти на панели управления согласием на использование файлов cookie.

# Юридические вопросы, касающиеся файлов cookie

Правовой основой для использования Магазином основных файлов cookie (указанных выше в разделе «Какие файлы cookie мы используем?») является наш законный интерес, т. е. право на запуск веб-сайта, который поддерживает наш бизнес, и необходимость поддерживать его безопасность.
Правовой основой для использования нами других файлов cookie является ваше согласие.

Поскольку мы обрабатываем ваши персональные данные с помощью файлов cookie, вы в любое время имеете права, описанные ниже .

Использование нами файлов cookie, в частности, в рекламных целях, может включать в себя так называемую профилирование. Это означает, что мы или маркетинговые компании, услугами которых мы пользуемся, можем создавать профиль пользователя на основе собранной информации (например, адреса электронной почты, истории заказов, типа устройства, используемой технологии, частоты посещений) и на основе этого формулировать прогнозы покупок. для будущего. Это позволяет нам принимать решения о том, какой контент (включая рекламу) отображать на нашем и других веб-сайтах.

# Как долго файлы cookie сохраняются на устройстве пользователя?

Это зависит от того, являются ли они «постоянными» или «сессионными» файлами. Срок действия сеансовых файлов cookie, то есть информации, необходимой для правильной работы функций браузера, истекает после окончания сеанса пользователя, то есть каждый раз, когда вы закрываете наш веб-сайт. Постоянные файлы cookie, которые упрощают использование веб-сайта (например, запоминают выбранное разрешение, макет контента, пользовательские настройки, недавно просмотренные продукты), будут храниться в браузере дольше и останутся там до истечения срока их действия, если вы не удалите их ранее, используя настройки в меню браузера.

Сторонние файлы cookie (т. е. аналитические, рекламные файлы cookie и файлы cookie социальных сетей) регулируются собственной политикой конфиденциальности, ссылки на которую мы предоставляем вам в этой политике.

II. Иные цели обработки персональных данных пользователей Магазина

# Какие данные мы обрабатываем и для каких целей?

Помимо файлов cookie, описанных выше, мы обрабатываем следующие ваши данные для следующих целей, связанных с работой Магазина:

Обработка заказов в Магазине, обслуживание счетов клиентов в Магазине.	Идентификаторы и контактные данные клиента (адрес электронной почты и другие данные, необходимые для оформления заказа). Подробности и история заказа.	Договор, заключенный с Вами как с покупателем Магазина – ст. 6 раздел 1 буква б) GDPR
Связь с вами, обработка запросов	Идентификационные данные и другая информация, которую вы предоставляете нам в контактной форме или в другой переписке. История переписки.	Наш законный интерес в обеспечении связи с лицами, направляющими нам запросы/корреспонденцию – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Рассмотрение рекламаций и другое послепродажное обслуживание (например, в случае расторжения договора)	Идентификация клиента и контактные данные. Детали и история выполнения заказов. История переписки.	Наш законный интерес в рассмотрении жалоб и осуществлении процедуры расторжения договора – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Сбор мнений и комментариев о продукции	Содержание мнения/комментария. Идентификационные данные лица, отправляющего/публикующего мнение/комментарий.	Ваше согласие, выраженное посредством отправки и/или публикации мнения и/или комментария – ст. 6 раздел 1 буква а) GDPR
Архивы	Все данные, указанные в этой таблице, получены от покупателей и пользователей Магазина для различных целей.	Наш законный интерес в защите данных в целях предъявления, защиты или рассмотрения претензий, а также в целях демонстрации соблюдения обязательств, вытекающих из GDPR – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Бухгалтерский, налоговый учет	Идентификация клиента и контактные данные. Детали счета.	Исполнение налоговых обязательств, вытекающих из положений законодательства – ст. 6 раздел 1 буква в) GDPR
Новостная рассылка	Адрес электронной почты. Статистические данные об отправленных сообщениях, включая историю открытий.	Наш законный интерес, вытекающий из вашего согласия на маркетинг – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Анализ и статистика продаж в Магазине	Статистика продаж магазина и поведения пользователей (посещаемость) на Сайте	Наш законный интерес в проведении бизнес-анализа с целью оптимизации нашей деятельности. Что касается статистики трафика на веб-сайте – законный интерес, возникающий в результате вашего согласия на использование файлов cookie – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Маркетинговые цели	Данные об истории просмотра контента Магазина, истории покупок, демографических характеристиках (возраст, пол и т.д.) и других признаках, характеризующих целевые группы (сегменты клиентов)	Наш законный интерес к маркетингу наших собственных продуктов и услуг, однако маркетинговая деятельность, связанная с использованием файлов cookie и/или маркетинговых сообщений, адресованных непосредственно вам, требует вашего предварительного согласия – ст. 6 раздел 1 буква е) GDPR
Цель обработки	Тип обрабатываемых данных	Правовая основа обработки

Предоставление вышеуказанных данных не является обязательным, но необходимо для обработки вашего заказа, выставления счета, уведомления о статусе заказа, ответа на ваш запрос или жалобу и т. д.

# Как долго мы обрабатываем данные?

Мы обрабатываем ваши данные, связанные с размещением заказа в Магазине, до тех пор, пока это необходимо для выполнения заказа, а также в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учета.

Кроме того, мы будем обрабатывать данные в течение времени, необходимого для достижения целей, перечисленных выше в таблице (т. е. до тех пор, пока наш законный интерес, позволяющий нам обрабатывать данные, не прекратится, или пока вы не выразите возражение против обработки, или пока вы не отзовете свое маркетинговое согласие - если бы вы нам это дали). Дальнейшая обработка будет возможна только в том случае, если у нас, как у администратора, будет такое юридическое обязательство (в частности, в целях налогообложения) и, возможно, в целях архивирования для защиты от возможных претензий (до истечения срока действия таких претензий).

# С кем мы делимся вашими данными?

В своей деятельности мы пользуемся услугами других сотрудничающих компаний, поэтому ваши данные могут быть переданы нами: компании, предоставляющей нам программное обеспечение для работы Магазина, бухгалтерской компании, хостинг-провайдеру нашего Веб-сайта, хостинг-провайдеру нашего электронная почта, поставщик системы маркетинга по электронной почте, другие компании, услуги и маркетинговые инструменты которых мы используем. Ваши данные также передаются курьерским компаниям и, возможно, платежным посредникам для обработки вашего заказа, и эти компании являются отдельными администраторами персональных данных.

Мы участвуем в программе исследования удовлетворенности клиентов/мнения клиентов. Если вы согласны принять участие в таком опросе, ваши данные будут доступны организатору системы опросов удовлетворенности клиентов. Эта организация является отдельным администратором ваших личных данных.

Для целей маркетинговой деятельности, описанной выше в разделе «Файлы cookie», мы используем услуги, предоставляемые организациями, базирующимися в США (Google, Facebook). Поэтому персональные данные могут быть переданы в третьи страны, не являющиеся членами Европейского Союза. Соответствующий уровень защиты ваших данных обеспечивается Data Privacy Framework, подробнее о котором вы можете прочитать здесь .

# Ваши права в связи с обработкой данных

Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность ваших личных данных и гарантировать, что вы сможете реализовать свои права. Вы можете бесплатно воспользоваться своими правами, отправив нам электронное письмо или связавшись с нами иным способом.

Помните, что в связи с обработкой ваших данных вы имеете право:

• запросить у нас доступ к данным, которые мы храним о вас;
• исправление ваших данных;
• удалить ваши данные, если они больше не нужны для целей, для которых они были обработаны, или у нас нет другого правового основания для их обработки;
• отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, если Вы его выразили;
• возражать против обработки ваших данных, если мы обрабатываем их на основании законного интереса;
• ограничения на обработку данных;
• подать жалобу председателю Управления по защите персональных данных, если вы считаете, что ваши данные обрабатываются нами незаконно.

# Дополнительная информация для подписчиков рассылки

Если вы подписались на нашу рассылку, мы будем отправлять вам маркетинговую информацию о наших продуктах и/или услугах, например, о новых продуктах в нашем предложении, рекламных акциях или специальных предложениях.

Вы можете отказаться от подписки в любое время, щелкнув ссылку в каждом информационном бюллетене или просто написав нам сообщение.

Современная система email-маркетинга позволяет анализировать действия получателей, т.е. сообщает нам, открывалось ли вами данное сообщение. Мы анализируем такую ​​информацию, чтобы лучше адаптировать содержание информационного бюллетеня и уведомлений к вашим интересам и отправлять вам персонализированные сообщения (профилирование). Вы можете в любое время возразить против обработки нами ваших данных. Если подписчик неактивен в течение 18 месяцев, мы можем прекратить отправку ему новостной рассылки. В этом случае мы удалим вас из списка наших подписчиков (с дополнительным уведомлением).

Мы не используем ваши данные для принятия решений на основе автоматизированной обработки данных, которые могут повлиять на вашу правовую ситуацию или иметь для вас другие столь же важные последствия.

Дополнительную юридическую информацию о правилах отправки нашего информационного бюллетеня вы можете прочитать в Правилах рассылки новостей (часть Правил нашего магазина).

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ МАГАЗИНА Zetpol
- СПИСОК РЕКЛАМНЫХ И АНАЛИТИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ COOKIE-ФАЙЛЫ

1. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE:
   1. Мы используем Google Analytics
      • Информация, которую Google Analytics собирает о пользователях, включает в себя: сколько раз пользователь посещает веб-сайт; какие подстраницы он посещает; дата первого и последнего посещения; продолжительность посещений; страница, с которой пользователь зашел на сайт (источник перехода); браузер, который использует пользователь; ссылка, по которой был кликнут; место в мире, из которого осуществляется доступ пользователя, анонимный (сокращенный) IP-адрес и т. д.
      • Google присваивает отдельным пользователям собственный идентификатор (так называемый Google ID) и собирает на своих серверах данные, полученные с помощью файлов cookie с различных веб-сайтов. Мы, как владелец Веб-сайта, можем получать отчеты (статистику) от Google только о трафике на нашем Веб-сайте. Эти отчеты, конечно, охватывают только людей, которые согласились на нашем веб-сайте регистрировать свои посещения с помощью Google Analytics.
      • Более подробную информацию о том, как работает Google Analytics, можно найти здесь и здесь .
      • Вы также можете навсегда запретить Google Analytics записывать информацию из вашего браузера, установив здесь специальный плагин.
   2. Файлы cookie от поставщика программного обеспечения нашего Магазина
      • Поставщик программного обеспечения, благодаря которому работает наш Магазин, т. е. владелец платформы shoper.pl, размещает файлы cookie на нашем Веб-сайте с целью сбора совокупной информации о том, как клиенты используют интернет-магазины (открытые подстраницы и время, проведенное на них, отображаемые продукты, клики). на сайте Магазина аналитическая информация о покупках, например, коэффициенты конверсии).
      • Эти данные используются для создания коллективных отчетов для владельцев интернет-магазинов, содержащих общую (без персональных данных) информацию, в том числе: о том, какие товары интересуют покупателей данного магазина, в какой период года наблюдается повышенная посещаемость или продажи в магазинах и т. д. Благодаря этому продавцы (в том числе и мы) могут улучшать свои магазины и оптимизировать процессы продаж.
      • Вы можете прочитать полную информацию по этому вопросу в Политике использования файлов cookie для людей, посещающих магазины Shoper.
2. РЕКЛАМНЫЕ КУКИ-ФАЙЛЫ
   1. Мы используем Google Ads и другие рекламные инструменты Google.
      • Google собирает данные, полученные с помощью файлов cookie, размещенных на вашем устройстве, на своих серверах. Эти данные собираются на всех веб-сайтах, на которых вы разрешили Google использовать файлы cookie в рекламных целях (включая наш веб-сайт), а также на рекламных объявлениях, на которые вы нажимали. Google использует эту информацию для показа рекламы на других сайтах, которые вы посещаете. Обычно срок действия файлов cookie Google истекает через 3 месяца.
      • Мы, как рекламодатели, использующие сервисы Google, не имеем доступа к данным файлов cookie, сохраненных на вашем устройстве, но мы можем заказывать рекламу целевым группам с выбранными нами характеристиками, например, всем людям, которые посетили наш веб-сайт (или его конкретную подстраницу) в за последние 7 дней. Эти данные являются для нас лишь статистическим материалом, и мы заказываем рекламу только на основе коллективных критериев (конкретным целевым группам, а не конкретному пользователю).
      • Мы также можем использовать (в рамках использования Google Marketing Platform) инструменты для измерения эффективности рекламных кампаний (например, сколько людей нажали на определенное объявление за определенное время).
      • Подробнее о том, как Google использует файлы cookie для показа рекламы и о том, как управлять настройками рекламы, можно прочитать здесь и здесь .
   2. Пиксель метаконверсии (Facebook и Instagram)
      • Мы используем так называемый «Пиксель конверсии» (пиксель ремаркетинга) Мета для управления рекламой в Facebook и Instagram.
      • Если вы даете согласие на использование этого файла cookie на нашем веб-сайте, веб-сайты Meta Platforms используют этот инструмент для получения информации о том, что вы посетили наш веб-сайт. Эта информация закрепляется за вашим профилем на конкретном сайте, если он у вас есть. Если вы не являетесь пользователем этих веб-сайтов, информация передается в так называемые файлы cookie, созданные для вас. "Facebook ID".
      • Благодаря этому мы можем заказывать рекламу в Facebook и Instagram людям, которые уже посетили наш Сайт или его отдельные подстраницы (ремаркетинг). Тогда мы получаем от Мета-платформ только статистические данные об эффективности рекламы (например, сколько людей увидели нашу рекламу, сколько людей нажали на нее), без привязки к конкретным пользователям.
      • Если у вас есть учетная запись Facebook или Instagram, мы рекомендуем вам прочитать дополнительную информацию о защите данных на этих веб-сайтах здесь и здесь .
      • Подробнее о мета-пикселе ремаркетинга можно прочитать здесь .
   3. Рекламная рассылка
      • Для целей информационного бюллетеня мы используем инструмент, предоставленный нам сторонней компанией.
      • Система электронного маркетинга встраивает файлы cookie на наш веб-сайт для отображения форм подписки и измерения эффективности этих форм (коэффициента конверсии).