Sari la conținut
Livrare gratuită de la 99 PLN
Livrare gratuită de la 99 PLN
Despre noi Ce ne face să ieșim în evidență? Blog a lua legatura Ajutor

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate a magazinului online
Zetpol

Am creat această politică de confidențialitate pentru persoanele care vizitează site-ul web https://zetpol.eu (denumit în continuare „ Site-ul ”), adică magazinul online Zetpol (denumit în continuare „ Magazinul ”).

Administratorul datelor dumneavoastră personale în legătură cu utilizarea Magazinului este: Jolanta Zielińska , un antreprenor care desfășoară activitate de afaceri sub numele ZETPOL cu sediul social la următoarea adresă: ul. Południowa 16, 42-262 Poczesna lângă Częstochowa, a înscris în Registrul central și informații despre activitatea comercială, NIP 5731826355.

În toate problemele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la următoarea adresă de e-mail: sklep@zetpol.pl. De asemenea, ne puteți contacta în scris la adresa sediului social menționată mai sus.

Pentru confortul dumneavoastră, am împărțit acest document în două părți:
  1. Cookie-uri și alte tehnologii
  2. Alte scopuri de prelucrare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor Magazinului
Dacă aveți puțin timp, faceți clic pe linkul pentru secțiunea care vă interesează cel mai mult. Dacă mai aveți un moment, vă încurajăm să citiți întregul text.

I. COOKIE ȘI ALTE TEHNOLOGII

Folosim cookie-uri și alte mecanisme similare pentru a înțelege modul în care utilizatorii utilizează site-ul nostru web și în scopuri de marketing, inclusiv afișarea de reclame pentru ei în altă parte pe Internet.

# Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier text mic pe care un site web îl stochează pe computerul, telefonul sau alt dispozitiv pe care îl vizualizați. Cookie-ul conține date despre utilizarea de către dumneavoastră a acestui site web.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru ca magazinul nostru să funcționeze și nu pot fi dezactivate.
În alte cazuri, când vizitați pentru prima dată site-ul nostru web, vă cerem să acceptați instalarea de cookie-uri. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau analitice (sau orice cookie-uri neesențiale) fără consimțământul dumneavoastră.

# Ce cookie-uri folosim?

  1. Cookie-uri necesare
    • Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului web. Nu le puteți dezactiva, deoarece dacă le dezactivați, site-ul nostru pur și simplu nu va funcționa corect.
    • În acest sens, folosim un instrument care stochează setările dvs. de confidențialitate. Arată consimțământul dumneavoastră sau lipsa acestuia pentru activarea anumitor tipuri de cookie-uri pe site-ul nostru web.
    • Alte cookie-uri necesare pe site-ul nostru sunt folosite pentru funcționarea corectă a acestuia și pentru a-l gestiona, inclusiv: pentru a face modificări site-ului și pentru a rula instrumente de urmărire la care sunteți de acord.
  2. Analize statistice ale site-ului nostru web
    • Folosim instrumente pentru a colecta date analitice care ne ajută să înțelegem cum folosesc utilizatorii site-ul nostru web. Datele pe care le primim de la aceste instrumente nu ne oferă informații despre o anumită persoană cunoscută după nume, dar ne permit să înregistrăm diferite aspecte ale utilizării site-ului de către un utilizator. Putem agrega și analiza statistic aceste date și apoi să le folosim pentru a lua decizii cu privire la modificările aduse Magazinului nostru și/sau modalitățile în care realizăm comunicările publicitare și de marketing.
    • O listă a instrumentelor analitice pe care le folosim pe site, împreună cu o explicație a: (i) cine furnizează instrumentul, (ii) pentru ce anume este utilizat, (iii) ce date sunt colectate în cadrul unui instrument dat, poate fi găsită în Anexa 1 la această politică și pe scurt în panoul de gestionare a consimțământului cookie-urilor.
  3. Cookie-uri de publicitate
    • Folosim instrumente de publicitate care ne permit să afișăm reclamele noastre pe alte site-uri web pe care le vizitați, inclusiv pe rețelele de socializare (așa-numitele reclame direcționate), măsuram eficacitatea campaniilor noastre publicitare și adaptăm conținutul comunicărilor noastre către dumneavoastră la informațiile pe care le avem despre dumneavoastră.
    • În Magazin vă permitem să vă abonați la newsletter-ul nostru. Prin urmare, cookie-urile sunt folosite pentru a încorpora un formular de abonare pe site-ul nostru web și pentru a măsura eficiența abonamentelor la acel formular. Sistemele moderne de e-mail marketing ne oferă posibilitatea de a combina datele analitice din campaniile de corespondență cu datele analitice din Magazin. Putem folosi aceste date pentru a optimiza conținutul mesajelor trimise abonaților la newsletter.
    • O listă a instrumentelor de publicitate pe care le folosim pe site-ul web, împreună cu o explicație a: (i) cine furnizează instrumentul, (ii) pentru ce anume este utilizat, poate fi găsită în Anexa 1 la această politică și, pe scurt, în panoul de gestionare a consimțământului cookie-urilor.
  4. Cookie-uri funcționale
    • Unele cookie-uri de pe site-ul nostru sunt folosite pentru a lansa instrumente suplimentare pe site-ul Magazinului, cum ar fi chat, un modul pentru adăugarea de recenzii și/sau stele despre produse, posibilitatea de a recomanda un produs unui prieten, capacitatea de a afișa produse recent vizualizate în Magazinul nostru etc.
    • O listă a instrumentelor funcționale pe care le folosim pe site, împreună cu o explicație a exact pentru ce sunt folosite, poate fi găsită în panoul de gestionare a consimțământului cookie-urilor.

# Probleme juridice privind cookie-urile

Temeiul legal pentru utilizarea de către Magazin a cookie-urilor necesare (indicat mai sus în secțiunea „Ce cookie-uri folosim?”) este interesul nostru legitim, adică dreptul de a rula un site web care susține afacerea noastră și necesitatea de a menține securitatea acestuia.
Temeiul legal pentru utilizarea de către noi a altor cookie-uri este consimțământul dumneavoastră.

În legătură cu prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră personale folosind cookie-uri, aveți în orice moment drepturile descrise mai jos .

Utilizarea cookie-urilor, în special în scopuri publicitare, poate implica așa-numitele profilare. Aceasta înseamnă că noi, sau companiile de marketing pe care le folosim, putem crea un profil de utilizator pe baza informațiilor pe care le colectăm (de exemplu, adresa de e-mail, istoricul comenzilor, tipul de dispozitiv, tehnologia utilizată, frecvența vizitelor) și, pe această bază, să facem previziuni privind achizițiile viitoare. Acest lucru ne permite să decidem ce conținut (inclusiv reclamă) să afișăm pe site-urile noastre și pe alte site-uri web.

# Cât timp rămân cookie-urile pe dispozitivul utilizatorului?

Depinde dacă sunt cookie-uri „persistente” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune, care sunt informații necesare pentru ca funcționalitățile browserului să funcționeze corect, expiră la sfârșitul sesiunii de utilizator, adică de fiecare dată când închideți Site-ul nostru. Cookie-urile persistente care facilitează utilizarea site-ului (de exemplu, amintirea rezoluției selectate, aspectul conținutului, preferințele utilizatorului, produsele vizualizate recent) vor fi stocate de browser pentru mai mult timp și vor rămâne acolo până la data de expirare, cu excepția cazului în care le ștergeți mai devreme folosind setările meniului browserului.

Cookie-urile de la terți (adică modulele cookie analitice, de publicitate și de rețele sociale) sunt supuse propriilor politici de confidențialitate, către care vă oferim link-uri în această politică.

II. Alte scopuri de prelucrare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor Magazinului

# Ce date procesăm și în ce scopuri?

Pe lângă cookie-urile descrise mai sus, procesăm următoarele date ale dumneavoastră în următoarele scopuri legate de funcționarea Magazinului:

Gestionarea comenzilor în Magazin, gestionarea conturilor clienților în Magazin Identificarea clientului și detaliile de contact (adresa de e-mail și alte detalii necesare pentru finalizarea comenzii).

Detalii de comandă și istoric. 		Acord încheiat cu dumneavoastră în calitate de client al Magazinului – art. 6 alin 1 lit. b) GDPR
Contact cu dumneavoastră, gestionarea întrebărilor Date de identificare și alte informații pe care ni le furnizați într-un formular de contact sau în altă corespondență.

Istoria corespondenței. 		Interesul nostru legitim de a asigura comunicarea cu persoanele care ne trimit întrebări/corespondență - Art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Tratarea reclamațiilor și alte servicii post-vânzare (de exemplu, în cazul retragerii din contract) Identificarea clientului și informații de contact. Detalii de comandă și istoric. Istoria corespondenței. Interesul nostru legitim în tratarea reclamațiilor și implementarea procedurii de retragere a contractului - Art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Colectarea de opinii și comentarii despre produse Continutul opiniei/comentarii.

Date de identificare ale persoanei care transmite/publică opinia/comentariul. 		Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin transmiterea și/sau publicarea unei opinii și/sau comentarii - Art. 6 alin 1 lit. a) GDPR
Arhive Toate datele enumerate în acest tabel, primite de la clienți și utilizatori ai Magazinului în diverse scopuri Interesul nostru legitim în securizarea datelor în scopul stabilirii, apărării sau urmăririi pretențiilor și în scopul demonstrării respectării obligațiilor care decurg din GDPR - art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Contabilitate, scopuri fiscale Identificarea clientului și informații de contact.
Detalii facturi. 		Îndeplinirea obligațiilor fiscale care decurg din prevederile legale - art. 6 alin 1 lit. c) GDPR
Buletin informativ Adresa de e-mail.
Date statistice legate de mesajele trimise, inclusiv istoricul deschis. 		Interesul nostru legitim rezultat din acordul de marketing acordat de dvs. - Art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Analiza si statistica vanzarilor in Magazin Statistici privind vânzările în magazin și comportamentul utilizatorilor (trafic) pe site Interesul nostru legitim de a efectua analize de afaceri pentru a ne optimiza activitățile. În sfera statisticilor de trafic pe Site – interes justificat din punct de vedere legal rezultat din consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri – art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Obiective de marketing Date privind istoricul navigării în conținutul Magazinului, istoricul achizițiilor, caracteristicile demografice (vârstă, sex etc.) și alte caracteristici ale grupurilor țintă (segmente de clienți) Interesul nostru legitim de a comercializa propriile produse și servicii, prin care activitățile de marketing legate de utilizarea cookie-urilor și/sau comunicările de marketing adresate direct dvs. necesită acordul dumneavoastră prealabil - Art. 6 alin 1 lit. f) GDPR
Scopul prelucrarii Tipul datelor prelucrate Temeiul legal pentru prelucrare

Furnizarea datelor de mai sus de către dvs. nu este obligatorie, dar este necesară pentru a vă îndeplini comanda, a vă emite o factură, a vă anunța despre starea comenzii dvs., a răspunde la întrebarea sau reclamația dvs. etc.

# Cât timp procesăm datele?

Prelucrăm datele dumneavoastră legate de plasarea unei comenzi în Magazin atâta timp cât este necesar pentru finalizarea comenzii, precum și în conformitate cu reglementările contabile și fiscale.

În plus, vom procesa datele dumneavoastră pentru timpul necesar pentru atingerea scopurilor enumerate în tabelul de mai sus (adică până când interesul nostru legal de a ne permite să procesăm datele dumneavoastră încetează sau până când vă opuneți prelucrării sau până când vă retrageți consimțământul de marketing, dacă ne-ați dat acest consimțământ). Prelucrarea ulterioară va fi posibilă numai dacă noi, în calitate de administrator, avem obligația legală de a face acest lucru (în special în scopuri fiscale) și, eventual, în scopuri de arhivă, pentru a ne proteja împotriva potențialelor revendicări (până când aceste revendicări devin prescrise).

# Cui împărtășim datele dvs.?

În activitățile noastre folosim serviciile altor companii cooperante, prin urmare datele dumneavoastră pot fi încredințate de către noi: companiei care ne furnizează software-ul pentru rularea Magazinului, firmei de contabilitate, furnizorului de găzduire a site-ului nostru web, furnizorului de găzduire a e-mail-ului nostru, furnizorului sistemului de e-mail marketing, altor companii ale căror servicii și instrumente de marketing le folosim. Datele dvs. sunt transferate și către companii de curierat și posibili intermediari de plăți pentru a vă onora comanda, iar aceste companii sunt controlori separati ai datelor personale.

Participăm la un program de satisfacție/feedback al clienților. Dacă sunteți de acord să fiți inclus într-un astfel de sondaj, datele dumneavoastră vor fi puse la dispoziția organizatorului sistemului de sondaje privind satisfacția clienților. Această entitate este un administrator separat al datelor dumneavoastră personale.

În scopul activităților de marketing descrise mai sus în secțiunea „Cookies”, folosim servicii furnizate de entități cu sediul în SUA (Google, Facebook). Prin urmare, datele cu caracter personal pot fi transferate către țări terțe care nu sunt membre ale Uniunii Europene. Un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră este asigurat de Cadrul de confidențialitate a datelor, despre care puteți citi mai multe aici .

# Drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să vă garantăm capacitatea de a vă exercita drepturile. Vă puteți exercita drepturile fără niciun cost trimițându-ne un e-mail sau contactându-ne în orice alt mod.

Rețineți că în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră aveți dreptul la:

  • solicitați de la noi acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
  • rectificați datele dvs.;
  • pentru a vă șterge datele dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate sau nu avem alt temei legal pentru prelucrarea acestora;
  • să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă ați dat un astfel de consimțământ;
  • opuneți prelucrării datelor dumneavoastră dacă le prelucrăm pe baza unui interes legitim;
  • restricții privind prelucrarea datelor;
  • depuneți o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal dacă credeți că datele dumneavoastră sunt prelucrate de către noi în mod ilegal.

# Informații suplimentare pentru abonații la newsletter

Dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru, vă vom trimite informații de marketing despre produsele și/sau serviciile noastre, de ex. despre produse noi, promoții sau oferte speciale.

Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul din fiecare newsletter sau pur și simplu scriindu-ne un mesaj.

Un sistem modern de email marketing ne permite să analizăm acțiunile destinatarilor, adică ne oferă informații despre dacă un anumit mesaj a fost deschis de dvs. Analizăm astfel de informații pentru a adapta mai bine conținutul newsletter-ului și notificărilor la interesele dumneavoastră și pentru a vă trimite mesaje personalizate (profilare). Vă puteți opune în orice moment la prelucrarea datelor dumneavoastră. Dacă un abonat este inactiv timp de 18 luni, este posibil să încetăm să îi trimitem newsletter-ul. În acest caz, vă vom elimina din lista noastră de abonați (cu notificare suplimentară).

Nu folosim datele dumneavoastră pentru a lua decizii bazate pe prelucrarea automată a datelor care ar putea să vă afecteze situația juridică sau să aibă alte consecințe similare semnificative pentru dumneavoastră.

Puteți citi informații juridice suplimentare despre regulile de trimitere a buletinului nostru informativ în Regulamentul pentru buletinul informativ (parte a Regulamentului magazinului nostru).

ANEXA NR. 1 LA POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A MAGAZINULUI Zetpol
- LISTA INSTRUMENTELOR DE PUBLICITATE ȘI ANALITICE CU COOKIE

  1. COOKIE ANALITICE:
    1. Folosim Google Analytics
      • Informațiile pe care Google Analytics le colectează despre utilizatori includ: de câte ori vizitează un utilizator site-ul; ce subpagini vizitează; data primei și ultimei vizite; durata vizitei; pagina de pe care utilizatorul a vizitat site-ul (sursa care vine); browserul pe care îl utilizați; linkul pe care s-a făcut clic; locație din lume din care accesează utilizatorul, adresa IP anonimizată (scurtată) etc.
      • Google atribuie utilizatorilor individuali propriul lor identificator (așa-numitul ID Google) și colectează date obținute din cookie-uri de pe diferite site-uri web de pe serverele sale. Noi, în calitate de proprietar al site-ului web, putem primi rapoarte (statistici) de la Google referitoare exclusiv la traficul de pe site-ul nostru. Desigur, aceste rapoarte acoperă numai persoanele care au consimțit ca vizitele lor pe site-ul nostru web să fie înregistrate de Google Analytics.
      • Puteți găsi mai multe informații detaliate despre cum funcționează Google Analytics aici și aici .
      • De asemenea, puteți împiedica permanent Google Analytics să colecteze informații din browserul dvs. instalând un plug-in special disponibil aici .
    2. Cookie-uri ale furnizorului de software al magazinului nostru
      • Furnizorul de software, datorită căruia funcționează Magazinul nostru - adică proprietarul platformei shoper.pl - plasează cookie-uri pe site-ul nostru web pentru a colecta informații agregate despre modul în care clienții folosesc magazinele online (subpagini deschise și timpul petrecut pe acestea, produse afișate, clicuri pe site-ul magazinului, informații analitice despre achiziții, de exemplu rate de conversie).
      • Aceste date sunt folosite pentru a crea rapoarte agregate pentru proprietarii de magazine electronice, care conțin informații generale (fără date personale), inclusiv: despre ce produse interesează clienții unui anumit magazin, în ce perioadă a anului există trafic sau vânzări crescute în magazine etc. Datorită acestui lucru, vânzătorii (inclusiv noi) își pot îmbunătăți magazinele și optimiza procesele de vânzare.
      • Puteți citi informații complete despre acest subiect în Politica de cookie-uri pentru persoanele care vizitează magazinele Shoper.
  2. COOKIE PUBLICITATE
    1. Folosim Google Ads și alte instrumente de publicitate Google
      • Google colectează date obținute din cookie-urile plasate pe dispozitivul dvs. pe serverele sale. Aceste date sunt colectate pe toate site-urile web pe care ați permis Google să folosească cookie-uri în scopuri publicitare (inclusiv site-ul nostru) și din reclamele pe care ați făcut clic. Google folosește aceste informații pentru a vă afișa reclame pe alte site-uri web pe care le vizitați. De obicei, cookie-urile de la Google expiră după 3 luni.
      • Noi, ca agenți de publicitate care utilizează serviciile Google, nu avem acces la datele din cookie-urile stocate pe dispozitivul dvs., dar putem trimite reclame unor grupuri de destinatari cu caracteristici selectate de noi, de exemplu tuturor persoanelor care au vizitat site-ul nostru (sau o anumită subpagină) în ultimele 7 zile. Aceste date constituie material statistic doar pentru noi și comandăm numai reclame pe baza unor criterii agregate (către anumite grupuri țintă, nu unui anumit utilizator).
      • De asemenea, putem folosi (ca parte a utilizării Google Marketing Platform) instrumente pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare (de exemplu, câte persoane au făcut clic pe o anumită reclamă într-o anumită perioadă de timp).
      • Puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează module cookie pentru a difuza reclame și despre cum vă puteți gestiona setările de publicitate aici și aici .
    2. Meta Pixel de conversie (Facebook și Instagram)
      • Folosim așa-numitul „pixel de conversie” (pixel de remarketing) Meta pentru gestionarea reclamelor pe Facebook și Instagram.
      • Dacă sunteți de acord cu utilizarea acestui cookie pe site-ul nostru, atunci folosind acest instrument, serviciile Meta Platforms obțin informații că ați vizitat site-ul nostru. Aceste informații sunt atribuite profilului dvs. de pe un anumit site web, dacă aveți unul. Dacă nu sunteți utilizator al acestor servicii, informațiile sunt atribuite unui așa-numit cookie creat pentru dvs. „Facebook ID”.
      • Datorită acestui fapt, putem trimite reclame pe Facebook și Instagram persoanelor care au vizitat deja site-ul nostru web sau subpaginile individuale ale acestuia (remarketing). Apoi primim doar date statistice de la Meta Platforme cu privire la eficacitatea reclamei (de exemplu, câți oameni au văzut anunțul nostru, câți oameni au dat clic pe el), fără referire la anumiți utilizatori.
      • Dacă aveți un cont Facebook sau Instagram, vă încurajăm să citiți mai multe informații despre protecția datelor despre aceste servicii aici și aici .
      • Puteți citi mai multe despre pixelul de remarketing Meta în sine aici .
    3. Marketing prin e-mail
      • În scopul buletinului informativ, folosim un instrument oferit de o companie externă.
      • Sistemul de marketing prin e-mail încorporează cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a afișa formulare de abonare și pentru a măsura eficacitatea acestor formulare (rata de conversie).