Politique de confidentialité de la boutique en ligne
Zetpol

Nous avons créé cette politique de confidentialité pour les personnes visitant le site Internet https://zetpol.eu (ci-après « Site Web »), c'est-à-dire la boutique en ligne Zetpol (ci-après « Shop").

L'administrateur de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la Boutique est : Paweł Zieliński, un entrepreneur dirigeant une entreprise sous le nom de ZETPOL dont le siège social est situé à : ul. Południowa 16, 42-262 Poczesna k / Częstochowa, inscrite au Registre central et information sur les entreprises, NIP : 9492193468.

Pour toutes les questions liées au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : sklep@zetpol.pl. Il est également possible de nous contacter par écrit à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus.

Pour votre commodité, nous avons divisé ce document en deux parties :

1. Cookies et autres technologies
2. Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique

Si vous manquez de temps, cliquez sur le lien de la partie qui vous intéresse le plus. Si vous avez encore un moment, nous vous encourageons à lire l’intégralité du texte.

I. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous utilisons des cookies et d'autres mécanismes similaires pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web et à des fins de marketing, notamment pour leur montrer des publicités ailleurs sur Internet.

# Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par un site Web sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil sur lequel vous consultez le site Web. Le cookie contient des données sur votre utilisation de ce site Web.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre Boutique et ne peuvent pas être désactivés.
Dans d'autres cas, lorsque vous accédez pour la première fois à notre site Web, nous vous demandons votre consentement à l'installation de cookies. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou analytiques (ou tout autre cookie non essentiel) sans votre consentement.

# Quels cookies utilisons-nous ?

1. Cookies nécessaires
   • Ces cookies sont utilisés pour le bon fonctionnement du site Internet. Vous ne pouvez pas les désactiver, car si vous les désactivez, notre site Web ne fonctionnera tout simplement pas correctement.
   • À cet égard, nous utilisons un outil qui stocke vos paramètres de confidentialité. Montre votre consentement ou votre absence de consentement à l’utilisation de types particuliers de cookies sur notre site Web.
   • D'autres cookies nécessaires sur notre site Web sont utilisés pour son bon fonctionnement et sa gestion, notamment : pour apporter des modifications au site Web et exécuter les outils de suivi auxquels vous consentez.
2. Analyses statistiques de notre site Internet
   • Nous utilisons des outils qui collectent des données analytiques afin que nous puissions comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web. Les données que nous recevons de ces outils ne nous donnent pas d'informations sur une personne spécifique connue nommément, mais nous permettent d'enregistrer divers aspects de l'utilisation du Site Web par un utilisateur donné. Nous pouvons regrouper et analyser ces données de manière statistique, puis les utiliser pour prendre des décisions concernant les changements apportés à notre boutique et/ou dans la manière dont nous menons nos communications publicitaires et marketing.
   • La liste des outils d'analyse que nous utilisons sur le site Web, accompagnée d'une explication de : (i) qui est le fournisseur de l'outil, (ii) à quoi il est utilisé, (iii) quelles données sont collectées dans le cadre d'un outil donné. - se trouve à l'annexe 1 de la présente politique, et brièvement également dans le panneau de gestion du consentement aux cookies.
3. Cookies publicitaires
   • Nous utilisons des outils publicitaires qui nous permettent d'afficher nos publicités sur d'autres sites Web que vous visitez, y compris sur les réseaux sociaux (publicités dites ciblées), de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de faire correspondre le contenu de nos messages qui vous sont adressés aux informations. que tu Nous t'avons.
   • Dans la Boutique, nous vous permettons de vous inscrire à notre newsletter. Ainsi, les cookies sont utilisés pour intégrer un formulaire d'abonnement sur notre Site Internet et pour mesurer l'efficacité des inscriptions à ce formulaire. Les systèmes de marketing par e-mail modernes nous permettent de combiner les données analytiques des campagnes de mailing avec les données analytiques du Store. Nous pouvons utiliser ces données pour optimiser le contenu des messages envoyés aux abonnés à la newsletter.
   • La liste des outils publicitaires que nous utilisons sur le site Web, ainsi qu'une explication de : (i) qui est le fournisseur de l'outil, (ii) à quoi il sert en détail - peuvent être trouvées dans l'Annexe 1 de cette politique, et brièvement également dans le panneau de gestion du consentement aux cookies.
4. Cookies fonctionnels
   • Certains cookies de notre site Internet sont utilisés pour exécuter des outils supplémentaires sur le site Internet de la Boutique, tels qu'un chat, un module d'ajout d'avis sur des produits et/ou d'étoiles, la possibilité de recommander un produit à un ami, la possibilité d'afficher les produits récemment consultés sur notre magasin, etc.
   • Une liste des outils fonctionnels que nous utilisons sur le site Web, ainsi qu'une explication de leur utilisation, sont disponibles dans le panneau de gestion du consentement aux cookies.

# Problèmes juridiques concernant les cookies

La base juridique de l'utilisation par la Boutique de cookies essentiels (indiquée ci-dessus dans la section « Quels cookies utilisons-nous ? ») est notre intérêt légitime, c'est-à-dire le droit d'exploiter un site Web qui soutient notre activité et la nécessité d'en maintenir la sécurité.
La base juridique de notre utilisation d’autres cookies est votre consentement.

En raison du traitement de vos données personnelles à l’aide de cookies, vous disposez à tout moment des droits décrits ci-dessous .

Notre utilisation de cookies, notamment à des fins publicitaires, peut impliquer ce que l'on appelle profilage. Cela signifie que nous ou les sociétés de marketing dont nous utilisons les services pouvons créer un profil d'utilisateur sur la base des informations collectées (par exemple, adresse e-mail, historique des commandes, type d'appareil, technologie utilisée, fréquence des visites) et, sur cette base, formuler des prévisions d'achat. pour le futur. Cela nous permet de prendre des décisions sur le contenu (y compris la publicité) à afficher sur notre site Web et sur d'autres.

# Combien de temps les cookies restent-ils sur l'appareil de l'utilisateur ?

Cela dépend s'il s'agit de fichiers « persistants » ou « de session ». Les cookies de session, c'est-à-dire les informations nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités du navigateur, expirent après la fin de la session utilisateur, c'est-à-dire à chaque fois que vous fermez notre site Internet. Les cookies persistants qui facilitent l'utilisation du site Web (par exemple, mémoriser la résolution sélectionnée, la disposition du contenu, les préférences de l'utilisateur, les produits récemment consultés) seront stockés plus longtemps par le navigateur et y resteront jusqu'à la date d'expiration, à moins que vous ne les supprimiez plus tôt en utilisant les paramètres de le menu du navigateur.

Les cookies tiers (c'est-à-dire les cookies analytiques, publicitaires et de réseaux sociaux) sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité, vers lesquelles nous vous fournissons des liens dans cette politique.

II. Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique

# Quelles données traitons-nous et à quelles fins ?

En plus des cookies décrits ci-dessus, nous traitons vos données suivantes pour les finalités suivantes liées au fonctionnement de la Boutique :

Traiter les commandes dans le magasin, gérer les comptes clients dans le magasin	Identification du client et coordonnées (adresse e-mail et autres données nécessaires à la finalisation de la commande). Détails et historique de la commande.	Le contrat conclu avec vous en tant que client de la Boutique - art. 6 sections 1 lettre b) RGPD
Contact avec vous, traitement des demandes	Données d'identification et autres informations que vous nous fournissez dans le formulaire de contact ou dans toute autre correspondance. Histoire de la correspondance.	Notre intérêt légitime à assurer la communication avec les personnes qui nous envoient des demandes/correspondance - Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Traitement des réclamations et autres services après-vente (par exemple en cas de résiliation du contrat)	Identification du client et coordonnées. Détails et historique d’exécution des commandes. Histoire de la correspondance.	Notre intérêt légitime à traiter les réclamations et à mettre en œuvre la procédure de résiliation du contrat - Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Recueillir des avis et des commentaires sur les produits	Contenu de l'avis/commentaire. Données d’identification de la personne qui envoie/publie l’avis/commentaire.	Votre consentement, exprimé par l'acte d'envoyer et/ou de publier un avis et/ou un commentaire - Art. 6 sections 1 lettre a) RGPD
Les archives	Toutes les données répertoriées dans ce tableau reçues des clients et des utilisateurs de la boutique à diverses fins	Notre intérêt légitime à sécuriser les données aux fins de constatation, de défense ou de poursuite de réclamations et dans le but de démontrer le respect des obligations découlant du RGPD - Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Comptabilité, fins fiscales	Identification du client et coordonnées. Détails de la facture.	Accomplissement des obligations fiscales découlant des dispositions légales - Art. 6 sections 1 lettre c) RGPD
Bulletin	Adresse e-mail. Données statistiques liées aux messages envoyés, y compris l'historique d'ouverture.	Notre intérêt légitime résultant de votre consentement marketing - Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Analyse et statistiques des ventes en Magasin	Statistiques de ventes en magasin et de comportement des utilisateurs (trafic) sur le Site Internet	Notre intérêt légitime à mener des analyses commerciales afin d’optimiser nos opérations. En matière de statistiques de fréquentation du Site – intérêt légitime résultant de votre consentement aux cookies – Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Fins de marketing	Données sur l'historique de navigation dans le contenu de la Boutique, l'historique des achats, les caractéristiques démographiques (âge, sexe, etc.) et d'autres caractéristiques caractérisant les groupes cibles (segments de clientèle)	Notre intérêt légitime à commercialiser nos propres produits et services, cependant, les activités de marketing liées à l'utilisation de cookies et/ou les communications marketing qui vous sont adressées directement nécessitent votre consentement préalable - Art. 6 sections 1 lettre f) RGPD
Finalité du traitement	Type de données traitées	Base juridique du traitement

La fourniture des données ci-dessus n'est pas obligatoire, mais elles sont nécessaires pour traiter votre commande, émettre une facture, vous informer de l'état de la commande, répondre à votre demande ou réclamation, etc.

# Combien de temps traitons-nous les données ?

Nous traitons vos données liées à la passation d'une commande dans la Boutique aussi longtemps que nécessaire pour finaliser la commande, ainsi que conformément à la réglementation comptable et fiscale.

En outre, nous traiterons les données pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités énumérées ci-dessus dans le tableau (c'est-à-dire jusqu'à ce que cesse notre intérêt juridique nous permettant de traiter, ou jusqu'à ce que vous souleviez une objection au traitement, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement marketing - si vous nous en avez donné un). Un traitement ultérieur ne sera possible que si nous, en tant qu'administrateur, avons une telle obligation légale (en particulier à des fins fiscales) et éventuellement à des fins d'archivage pour nous protéger contre d'éventuelles réclamations (jusqu'à l'expiration de ces réclamations).

# Avec qui partageons-nous vos données ?

Dans notre activité, nous utilisons les services d'autres sociétés coopérantes, c'est pourquoi nous pouvons confier vos données à : une société nous fournissant un logiciel pour gérer la Boutique, une société comptable, l'hébergeur de notre Site Internet, l'hébergeur de notre e-mail, le fournisseur du système de marketing par e-mail, d'autres sociétés, les services et outils de marketing que nous utilisons. Vos données sont également transférées à des sociétés de messagerie et éventuellement à des intermédiaires de paiement afin de traiter votre commande, et ces sociétés sont des administrateurs de données personnelles distincts.

Nous participons à un programme de recherche sur la satisfaction et l’opinion des clients. Si vous acceptez de participer à une telle enquête, vos données seront mises à la disposition de l'organisateur du système d'enquête de satisfaction client. Cette entité est un administrateur distinct de vos données personnelles.

Aux fins des activités de marketing décrites ci-dessus dans la section « Cookies », nous utilisons des services fournis par des entités basées aux États-Unis (Google, Facebook). Par conséquent, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers non membres de l’Union européenne. Un niveau approprié de protection de vos données est assuré par le cadre de protection des données, dont vous pouvez en savoir plus ici .

# Vos droits en matière de traitement des données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir que vous puissiez exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits sans frais en nous envoyant un e-mail ou en nous contactant d'une autre manière.

N'oubliez pas que dans le cadre du traitement de vos données, vous avez le droit de :

• nous demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
• rectification de vos données ;
• supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ou si nous ne disposons pas d'une autre base juridique pour les traiter ;
• retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, si vous l’avez exprimé ;
• vous opposer au traitement de vos données si nous les traitons sur la base d'un intérêt légitime ;
• restrictions sur le traitement des données ;
• déposer une plainte auprès du président du Bureau de protection des données personnelles si vous estimez que vos données sont traitées illégalement par nos soins.

# Informations complémentaires pour les abonnés à la newsletter

Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons des informations marketing concernant nos produits et/ou services, par exemple sur les nouveaux produits de notre offre, les promotions ou les offres spéciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant simplement un message.

Un système de marketing par e-mail moderne vous permet d'analyser les actions des destinataires, c'est-à-dire qu'il nous indique si vous avez ouvert un message donné. Nous analysons ces informations pour mieux adapter le contenu de la newsletter et des notifications à vos centres d'intérêt et vous adresser des messages personnalisés (profilage). Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données. Si un abonné est inactif pendant 18 mois, nous pourrons cesser de lui envoyer la newsletter. Dans ce cas, nous vous supprimerons de notre liste d'abonnés (avec un préavis supplémentaire).

Nous n'utilisons pas vos données pour prendre des décisions basées sur un traitement automatisé des données qui pourraient affecter votre situation juridique ou avoir d'autres effets tout aussi importants pour vous.

Vous pouvez lire d'autres informations juridiques sur les règles d'envoi de notre newsletter dans le règlement de la newsletter (qui fait partie de notre règlement de magasin).

ANNEXE N°1 À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA BOUTIQUE Zetpol
- LISTE DES OUTILS PUBLICITAIRES ET ANALYTIQUES UTILISANT DES COOKIES

1. COOKIES ANALYTIQUES :
   1. Nous utilisons Google Analytics
      • Les informations que Google Analytics collecte sur les utilisateurs comprennent : le nombre de fois que l'utilisateur visite le site Web ; quelles sous-pages il visite ; date de la première et de la dernière visite ; durée des visites; la page à partir de laquelle l'utilisateur a visité le site Internet (source d'arrivée) ; le navigateur que l'utilisateur utilise ; lien sur lequel vous avez cliqué ; lieu dans le monde à partir duquel l'utilisateur accède, adresse IP anonymisée (raccourcie), etc.
      • Google attribue à chaque utilisateur son propre identifiant (appelé Google ID) et collecte sur ses serveurs les données obtenues à partir des cookies de différents sites Web. En tant que propriétaire du site Web, nous pouvons recevoir des rapports (statistiques) de Google uniquement relatifs au trafic sur notre site Web. Ces rapports ne concernent bien entendu que les personnes qui ont accepté sur notre site Web que leurs visites soient enregistrées par Google Analytics.
      • Vous pouvez trouver plus de détails sur le fonctionnement de Google Analytics ici et ici .
      • Vous pouvez également empêcher définitivement Google Analytics d'enregistrer les informations de votre navigateur en installant ici un plug-in spécial .
   2. Cookies du fournisseur de logiciels de notre Boutique
      • Le fournisseur de logiciels par lequel notre boutique fonctionne - c'est-à-dire le propriétaire de la plateforme shoper.pl - place des cookies sur notre site Web afin de collecter des informations globales sur la façon dont les clients utilisent les boutiques en ligne (sous-pages ouvertes et temps passé sur celles-ci, produits affichés, clics). ). sur le site Internet du Magasin, informations analytiques sur les achats, par exemple taux de conversion).
      • Ces données sont utilisées pour créer des rapports collectifs pour les propriétaires de boutiques en ligne, contenant des informations générales (sans données personnelles), notamment : sur les produits qui intéressent les clients d'un magasin donné, pendant quelle période de l'année il y a une augmentation du trafic ou des ventes dans les magasins, etc. Grâce à cela, les vendeurs (y compris nous) peuvent améliorer leurs magasins et optimiser les processus de vente.
      • Vous pouvez lire des informations complètes à ce sujet dans la politique en matière de cookies destinée aux personnes visitant les magasins Shoper.
2. COOKIES PUBLICITAIRES
   1. Nous utilisons Google Ads et d'autres outils publicitaires Google
      • Google collecte les données obtenues à partir des cookies placés sur votre appareil sur ses serveurs. Ces données sont collectées sur tous les sites Internet sur lesquels vous avez autorisé l'utilisation de cookies à des fins publicitaires par Google (y compris notre Site Internet), ainsi qu'à partir des publicités sur lesquelles vous avez cliqué. Google utilise ces informations pour afficher des annonces sur d'autres sites que vous visitez. En règle générale, les cookies de Google expirent après 3 mois.
      • En tant qu'annonceurs utilisant les services Google, nous n'avons pas accès aux données des cookies enregistrés sur votre appareil, mais nous pouvons commander des publicités à des groupes cibles présentant des caractéristiques que nous avons sélectionnées, par exemple à toutes les personnes qui ont visité notre site Web (ou sa sous-page spécifique) dans au cours des 7 derniers jours. Ces données ne sont pour nous qu'un élément statistique et nous commandons des publicités uniquement sur la base de critères collectifs (à des groupes cibles spécifiques, pas à un utilisateur spécifique).
      • Nous pouvons également utiliser (dans le cadre de l'utilisation de Google Marketing Platform) des outils pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires (par exemple, combien de personnes ont cliqué sur une annonce donnée à un moment donné).
      • Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les cookies pour afficher des publicités et sur la façon dont vous pouvez gérer vos paramètres publicitaires ici et ici .
   2. Pixel de métaconversion (Facebook et Instagram)
      • Nous utilisons ce qu'on appelle "pixel de conversion" (pixel de remarketing) Meta pour la gestion des publicités sur Facebook et Instagram.
      • Si vous consentez à l'utilisation de ce cookie sur notre site Web, les sites Web des méta-plateformes utilisent cet outil pour obtenir des informations indiquant que vous avez visité notre site Web. Ces informations sont attribuées à votre profil sur un site Web donné, si vous en avez un. Si vous n'êtes pas un utilisateur de ces sites Web, les informations sont attribuées aux soi-disant cookies créés pour vous. "Facebook ID".
      • Grâce à cela, nous pouvons commander des publicités sur Facebook et Instagram aux personnes qui ont déjà visité notre site Web ou ses sous-pages individuelles (remarketing). Ensuite, nous recevons uniquement des données statistiques des méta-plateformes concernant l'efficacité de la publicité (par exemple combien de personnes ont vu notre annonce, combien de personnes ont cliqué dessus), sans référence à des utilisateurs spécifiques.
      • Si vous possédez un compte Facebook ou Instagram, nous vous encourageons à lire de plus amples informations sur la protection des données sur ces sites Web ici et ici .
      • Vous pouvez en savoir plus sur le pixel de remarketing Meta ici .
   3. Publicité par e-mail
      • Pour les besoins de la newsletter, nous utilisons un outil mis à notre disposition par une société externe.
      • Le système d'e-mail marketing intègre des cookies sur notre Site Internet pour afficher les formulaires d'abonnement et mesurer l'efficacité de ces formulaires (taux de conversion).